Mijn Klacht:
Eind oktober 2018 hebben mijn vriend en ik een keuken besteld bij IKEA. Deze zou op zaterdag 17 november worden geleverd. Op 9 november kreeg ik een mail dat de levering niet door kon gaan en werd de leverdatum verplaatst naar 22 november 2018, prima! Op donderdag 15 november ontving ik een mailtje waarin stond dat IKEA bezig was met het inpakken van de bestelling. Vervolgens ontvang ik weer een mailtje dat het maatwerkblad niet geleverd kan worden en de levering wordt verplaatst naar 27 november (keuken) en 29 november (maatwerkblad). Daarna kreeg ik NOG een mailtje waarin stond dat de keuken op de 27e wordt geleverd tussen 16.00 uur en 20.00 uur en het maatwerkblad pas 20 december!!!! Vervolgens neem ik dinsdag op tijd vrij van mijn werk wat mij uren kost.. Ligt bij thuiskomt de keuken in 30 dozen al in de koude schuur???????? En naderhand te zien in mijn mail dat de keuken al om 11.45 uur is bezorgd, erg vreemd en totaal geen service.
Vervolgens, 2 dagen later, loopt mijn vriend weer de schuur in; ligt het maatwerkblad er ook ineens? Niet zonder slag of stoot, want het bed wat wij daar bewaarde, hebben de bezorgers compleet kapot getrapt!!!! Daarbij is de kantlijst van de keuken nog niet bezorgd. Al met al ben ik super ontevreden.. Ik vind het erg teleurstellend gezien ik IKEA een fijne winkel vind. Echter laat de service van zich afweten, helaas…
Gewenste Oplossing:
Niets.
