Mijn Klacht:
Begin dit voorjaar heb ik een keuken gekocht bij Ikea, de grootste fout in mijn leven.
Het spatblad sluit niet goed op elkaar aan en de spoelbak sluit niet goed aan op het keukenblad.
Ikea ging in eerste instantie mee en erkenden de productiefout. Alleen nog een fotootje zou nodig zijn ter completering van het dossier. Nieuwe levering of vergoeding zou mogelijk zijn. Vervolgens heeft Ikea keer op keer niet gereageerd en kreeg ik telkens 0 op rekest. Ikea was ineens weer van mening dat het geen productiefout zou betroffen.
Ik wacht nu al MAANDEN en er is nog steeds geen concrete oplossing aangedragen ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken daartoe.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op mails reageren ze niet.
Vandaag kreeg ik (na 2 maanden radiostilte) ineens een voicemailberichtje dat ik in januari een nieuw keukenblad opgestuurd kan krijgen en een ‘vergoedinkje’ voor de montage waarvoor ik zelf iemand moet zien te vinden.
Bovendien zit ik hier 34 jaar na levering niet meer op te wachten.
Ik vind dit verloop echt schandalig en zal dan ook niemand een Ikea keuken aanraden.
Ook heb ik besloten zelf geen producten meer te kopen bij Ikea vanwege de zeer slechte behandeling.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding keukenblad spatrand binnen redelijke termijn, dus voor 1 januari.
(10)
