Mijn Klacht:
Op 13-02-2018 hebben een keuken aangekocht bij Ikea en deze ook door jullie laten plaatsen.
Op 20-07-2021 hebben wij een klacht bij u neergelegd vanwege verkleuren kastdeuren keuken.
De klacht is bekend bij jullie onder dossier C01-17483176
Helaas kwam het tegen bericht dat de schade valt onder; gevolgschade verkleuring. Dit valt buiten de garantie vanwege inval zon licht.
Eerder vroeg ik u om de klacht nogmaals te herzien omdat er geen sprake is van gevolgschade verkleuring door zon licht. Dit omdat er geen direct zon licht binnenkomt in onze keuken en omdat niet alle deden van de keuken verkleurd zijn, namelijk; afdekpanelen zijn niet verkleurd en deze bevinden zich op dezelfde locatie ten opzichte van de kastdeuren. Dit lijkt mij meer een productiefout kastdeuren in soort materiaal ten opzichte van de afdekpanelen.
Helaas hebben wij tot op heden geen reactie meer mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Klacht nogmaals herzien en op zijn minst iemand op locatie om het te beoordelen ipv. vanaf een foto op afstand.
Graag zien wij een passende oplossingen voor de keukenkast deuren.
(10)
