Mijn Klacht:

beste Lezer,

Ikea zou sinds 5 maart onze keuken afleveren, dit werd ongevraagd twee weken later zonder enige vorm van overleg. Waarop wij in eerste instantie de keuken al sinds 19 februari hadden kunnen laten bezorgen, hadden we bewust gekozen voor aflevering op 5 maart.

Vervolgens bleek na aflevering delen van de keuken niet aanwezig, deze werden in diverse nazending alsnog toegezonden. Rekken, maar ook zaterdag jl. 22 mei plank onder de oven.

Hierover meerdere mailing gedaan naar Ikea Nederland, Ikea Haarlem, maar er komt weinig tot geen reactie.

Nu ben ik wederom aan het steggelen over passtuk naast de koelkast, die wel of niet geleverd zou zijn, die wel of niet betaald is. Maar praktisch gezien loopt de keuken wel keurig door alleen onderkant niet. Daarvoor vraag ik aan Ikea Haarlem alsnog een passtuk en het enige wat ik te horen krijg die kunt u tegen betaling bestellen.

Welke code nummer mag ik gissen en er komt geen enkele vorm van begrip vanuit Ikea over hen eigen nalatigheid. Keuken is ontworpen door Ikea, maar ik als klant heb het niet mee besteld. Waarop de gehele bestelling via Ikea is verlopen.

Als compensatie voor het hele verhaal is Ikea bereid naar drie maanden een compensatie van 40,– te schenken. Hoe, geen idee want ook dit blijft liggen en krijgt geen enkele opvolging.

Gewenste Oplossing:

Als ikea zorgdraagt dat het laatste ontbrekende puzzelstukje alsnog wordt geleverd en dat alle spullen die ik niet besteld heb of teveel geleverd is retour nemen en daarvoor ook op de juiste wijze wordt gecompenseerd.