Mijn Klacht:
1,5 jaar geleden hebben we onze droomkeuken gekocht bij ikea. Na 15 jaar in ons vorige huis te hebben genoten van een ikea keuken, wilden we dit absoluut weer.
Helaas is nu, binnen 1,5 jaar, de keuken gewoon kapot aan het gaan. Doordat de vaatwasser na de wasbeurt automatisch open gaat om na te drogen, komt er condens op de front van de vaatwasser en de naastgelegen kastjes. Hierdoor bladert de toplaag af. Ik ga er vanuit dat een keuken hier tegen moet kunnen. Na een belletje naar ikea, deze mevrouw was het absoluut met mij eens, moest ik een klacht indienen met duidelijke foto’s. Vandaag kreeg ik eindelijk, na bijna een maand, reactie. Dit zou schade zijn, ontstaan door onjuist gebruik. Ik heb meteen weer gebeld, en na 50 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd ik zowat uitgelachen. Ik snapte toch zelf wel dat ik de kastjes direct moest drogen nadat de vaatwasser open was gegaan… ik vertelde dat deze in de nacht draait, en ik dan niet mijn wekker zet om deurtjes te drogen. Ik kreeg als antwoord dat als ik dat niet wilde, dat deze schade dan echt mijn eigen schuld was. Dit kan toch niet? Deuren die niet tegen een beetje condens kunnen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de aangedane frontjes vergoed krijgen.
(10)
