Mijn Klacht:
Eind oktober hebben wij een keuken besteld bij de Ikea vestiging in Zwolle. We waren heel positief over het personeel, dat met ons meedacht en samen met ons een prachtige keuken heeft samengesteld.
Op maandag 17 december werd de keuken gebracht door Oegema transport. We wisten dat we bij levering de keuken moesten betalen, maar we hadden het op prijs gesteld dat we voor dat de keuken gelost werd en ook nog met gesloten vrachtwagen al moesten betalen.
Het compleet maken van de gehele order is met zorg uitgevoerd, maar er zijn toch een aantal punten waar we niet tevreden over zijn.
In overleg met de verkoopster hadden we besloten een zeeppompje te plaatsen in het werkblad. Het zeeppompje is geleverd, maar het gat waar dit bevestigd zou moeten worden zat niet in het werkblad. Ik ben terug gegaan naar de vestiging in Zwolle en kreeg te horen dat een nieuw werkblad besteld zou kunnen worden, maar dat er dan zeker 6 weken levertijd zou zijn. We hebben toen besloten meer een los pompje op het aanrecht te zetten, want wachten op een nieuw werkblad vonden wij geen optie.
Ook was er een deur van een onderhoekkast die de scharnieren aan de verkeerde kant had. Nu draait deze deur tegen de handgreep aan van de combimagnetron, waardoor de deur kan beschadigen. Het betreft de VOXTORP deur ohka 2d 25×80 li monthoogglans wit. Scharnieren zitten links en moeten rechts. Kon niet worden omgedraaid, omdat alles voorgeboord is.
Tevens was er van het deksel van de afvalbak LILLVIKEN een hoekje afgebroken.
Graag horen wij wat IKEA nog voor ons kan beteken betreffende deze klachten.
Gewenste Oplossing:
We zijn zeer tevreden over:
- het assortiment waar we uit konden kiezen
- deskundigheid van het personeel
- prijskwaliteitverhouding
- hoe het geleverde verpakt was
Eigenlijk tevreden over alles, behalve de klachten hierboven beschreven. Wij zouden een ander zeker een IKEA keuken aanbevelen.
