Mijn Klacht:

Wij hebben bij IKEA Groningen drie PAX kasten gekocht, twee van 50 cm breed en een van 75 cm breed, met in totaal vier Forsand deuren. Drie deuren van 50 cm breed en een deur vsn 25 cm breed. Nadat we de kasten met alle accesoires gemonteerd hadden, waren de deuren aan de beurt.
Direct bleek dat de deur van 25 cm breed een andere kleur heeft dan de overige drie deuren.
Ook is de fineer laag van de 25 cm brede deur veel dikker (en mooier) dan van de andere deuren. Op de verpakking van de deuren staat te lezen dat de brede deuren in Italie worden gemaakt en de smalle deuren in Litouwen.
Via de klantenservice krijgen wij te horen dat we de deuren gratis mogen omruilen tegen andere deuren. Maar die hebben dan wel het zelfde kleurverschil. We krijgen ook aangeboden om andere, en veel duurdere deuren te kopen. De kasten zijn voor de bijkeuken en dat vinden wij te gortig. De mevrouw van de klantenservice beroept zich erop dat zij het ook niet kan helpen dat smallere deuren een andere kleur hebben en vindt dat wij onredelijk zijn als wij niet willen ingaan op deze mooie aanbieding van IKEA. De mevrouw van de klantenservice stelt zich zeer onredelijk op, reageert bot en zegt dat ze het gesprek beeindigt.
Wij vinden het geen stijl dat IKEA haar logistieke problemen op de klant afwimpeld.

Gewenste Oplossing:

Woj willen vier kadtdeuren in dezelfde kleur voor het zelfde geld als dat wij er voor betaald hebben. En gezien de reactie vsn de klantenservice is een excuus ook wrl op zijn plasts.