Klacht: Kast

D Boer op 07 februari 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht is afgehandeld

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Na een telefoontje naar IKEA in Utrecht over de beschikbaarheid van specifieke Hemnes kasten, heeft de klant de kasten betaald en opgehaald. Bij het afhaalpunt bleek echter dat één van de kasten niet op voorraad was en later werd meegedeeld dat deze niet meer geleverd kon worden, wat leidde tot onvrede over de communicatie en de situatie met een incomplete kast. De klant ontvangt wel een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Na eerst gebeld te hebben naar Ikea in Utrecht, of de kasten die ik had uitgezocht op voorraad waren, het gaat om de Hemnes artnr 601.963.77 en de Hemnes artnr 801.963.81,
die waren op voorraad,kasten betaald vervolgens kon ik die halen bij het afhaalpunt,blijkt dat de Hemnes artnr 801.963.81 niet op voorraad was, die zou binnen veertien dagen nageleverd worden,ik heb vandaag telefonisch contact gehad en kreeg te horen dat het kastje niet meer te leveren was, nou krijg ik wel mijn geld terug maar ik zit nu wel met een halve kast,erg slordig van Ikea.
Hoogachtend
D.Boer
Zuidereinde 148
1243KN
‘s-Graveland

Gewenste Oplossing:

Een flinke korting op mijn volgende aankoop,zou ik tevreden mee zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Er is inmiddels contact geweest met de klant. Klacht van de klant is afgehandeld.

IKEA

Heeft op 12 februari 2013 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM