Mijn Klacht:
Tot 2 keer toe in 2 weken tijd een product gekocht wat kapot uit de doos komt. Er wordt mij eerst doodleuk verteld dat ik terug moet met het kapotte schoteltje om het om te ruilen in de winkel. Dit heb ik bij aanschaf van een nieuw badkamer meubel en wasbak netjes gedaan. Vervolgens komt de wasbak met een kras uit de doos. Deze is loodzwaar en bij gebrek aan een auto niet zomaar om te ruilen in de winkel. Online bestellen en retour ophalen kost 2 x 39,- aan bezorgkosten en de klantenservice biedt geen andere compensatie/oplossing en zegt dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is. Wat een belabberde service Ikea!
Gewenste Oplossing:
Geen kosten aan het bezorgen en ophalen van het product nieuwe product. Of compensatie/korting voor het beschadigde product.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
