Mijn Klacht:

Ik heb meerdere klachten

1. vorig jaar juli een nieuwe keuken gekocht bij ikea, deze werd in 4 etappes geleverd, met laatste levering december, zonder opgaaf van reden.
nu was de keuken tussen kerst en oud en nieuw eindelijk klaar, heeft de inductieplaat het begeven. Contact gezocht met Ikea, duurde ruim 1 uur voordat ik een medewerker te spreken kreeg.
Deze persoon heeft mij netjes te woord gestaan(tenminste nog iets positiefs) en mij het nummer gegeven van de service afdeling.
De afdeling gebeld op de maandag ochtend, alles doorgenomen. Tot mijn verbazing werd mij te kennen gegeven dat de eerst volgende afspraak op 2 maart was???? 3 week zonder kookplaat!!!!!
hierna weer contact gezocht met Ikea, zij zijn tenslotte de verkoper, hier kreeg ik te horen dat zij hier niks aan konden doen.
Ik heb gevraagd of ik zijn leidinggevende kon spreken, maar kreeg als antwoord dat dat niet mogelijk was.
Hierop heb ik hem naar zijn naam gevraagd, maar werd de verbinding van zijn kant verbroken. GRRRRR
Hierop heb ik een mail gestuurd, kreeg 2 dagen later bericht dat ik z.s.m. zo worden terug gebeld door een medewerker.
inmiddels zijn we bijna een week verder zonder ook maar enige teken van reactie.

tevens hebben wij begin januari meerdere pakketjes besteld bij hun die op 6 feb zouden worden geleverd, niet dus. van de week kreeg ik van 3 van de 4 pakketjes bericht dat ze morgen vrijdag de 19de zullen komen, we wachten af.
Van het 4de pakketje kregen we bericht dat dit niet op voorraad is en daarom werd geannuleerd, op de site is dit op 1 item na allemaall voorradig???ons geld werd terug geboekt maar is een verschil van ruim 30 euro.

Gewenste Oplossing:

per direct een leenkookplaat en met spoed een monteur inplannen onze pakketten bezorgen en niet 7 week later en het te weinig ontvangen geld met rente 1000% terug boeken.