Klacht: je emailadres

ikeaspam op 06 mei 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2022

Een klant heeft zijn onvrede geuit over het ontvangen van spam op het geregistreerde e-mailadres bij IKEA, dat hij specifiek had gekozen om spam te kunnen traceren. Ondanks het melden van dit probleem aan IKEA, heeft hij geen excuses of actie van het bedrijf ontvangen. De klant heeft besloten om IKEA via Twitter te confronteren met de ontvangen spam door screenshots te delen.

Mijn Klacht:

Toen we de IKEA klantenkaart registreerden moesten we een emailadres opgeven.
Daarbij hebben we gekozen voor ikea@l….nl. Dat doen we vaker. Mocht er spam binnen komen weet je via welk bedrijf dat is gebeurd, dat zij je emailadres hebben doorverkocht of hun beveiliging niet op orde hebben.

En ja hoor…het duurde niet lang of daar kwamen de eerste spammailtjes binnen via dit adres.
Het werd steeds erger…dating sites, pornosites, keukenrenovatiebedrijven, etc etc

Ik heb ikea daarvan op de hoogte gebracht maar geen excuus of poging iets te ondernemen.
Ik laat ze nu elke keer meegenieten van die spam door er een image van te maken en die via twitter naar hen door te sturen, mogen zij zich ook eens ergeren aan hun eigen werkwijze.
Wat het enige wat ze zeggen is Hej, bedankt voor het doorgeven. Het is al door ons gemeld bij de betreffende afdeling. Ik zal ook deze mail daar nogmaals aan doorgeven. Excuses voor het ongemak en nog een fijne dag gewenst 🌸

Na maanden gebeurt er dus niets. Het wordt niet onderzocht hoe dit kon gebeuren dat de emailadressen van klanten bij spambedrijven terecht komen.

Dus ikea klanten…wees gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

laat ze uitzoeken hoe het kan dat ons emailadres bij spammende bedrijven terecht kon komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ikeaspam
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM