Klacht: Inloggen

[email protected] op 02 september 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 2 september 2022

Een klant van IKEA ondervindt problemen bij het inloggen op de website om een bestelling te plaatsen. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen met een verificatiecode, ontvangt de klant deze niet of wordt deze niet herkend door het systeem. De klant vraagt zich af hoe verder te gaan, gezien de onbetrouwbaarheid van het systeem.

Mijn Klacht:

Ik probeer bij Ikea in te loggen om digitaal een bestelling te plaatsen maar het lukt niet.
Eerst blijkt dat mijn inloggegevens ooit zijn gehact. Waarvan ik geen idee heb, maar bedankt voor de waarschuwing.
Dan probeer ik het via een verificatie code. Deze wordt naar mijn e-mail gestuurd maar door Ikea niet herkend! Ja verschillende keren nagekeken en geprobeerd. Toen maar gevraagd voor een nieuwe code maar deze krijg ik niet binnen. Ook al zegt het systeem dat deze is opgestuurd.
Een mooi bedacht systeem door Ikea maar nutteloos als het niet werkt.
Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Dat ik kan inloggen en bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM