Mijn Klacht:
Wij hebben sedert mei 2015 een Matrand matras van Ikea die wordt gebruikt als logeerbed.Nu zit er in het midden een kuil Dit hebben wij netjes vermeld bij Ikea wij hebben foto’s en kassabon opgestuurd want je hebt nml 25 jaar garantie.
Wij kregen echter het antwoord dat het door veelvuldig gebruik onder de noemer gebruiksporen wordt geplaatst dus geen vergoeding.
Echter als ik dagelijks op het matras lig waarvan 4 jaar verstreken is van de 25 jaar garantie hoek lig ik dan over 8 jaar op dat matras.Het matras was 330,00 euro dan mag je wel verwachten dat je minimaal 10 jaar goed slaapt.
Ik vindt dit zeker een miskoop en de reactie van Ikea hierop van zo’n groot bedrijf vindt ik erg slap,wij hebben gereageerd op de mail van ikea dus we wachten hun antwoord af maar op de uitslag heb ik geen goede hoop
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als er een nieuw matras geleverd wordt tegemoetkoming helpt niet want de kuil blijft dan bestaan.
