Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb een klacht over de service van Ikea en hun leverancier Electrolux.
Ik ben 1.15 jaar in het bezit van een MATMASSIG inductie kookplaat.
In de tussentijd heb ik 1 keer brandweer thuis gehad vanwege vlam in de pan. Voor ons toen de tijd een raadsel dat de pan aan stond want niemand deed het aan. Na dien is het nog een paar keer gebeurd uiteindelijk een storing aangemeld bij Ikea deze hebben ons doorverwezen naar de leverancier electrolux.
Een monteur is langsgeweest die kon geen technisch defect constateren wel advies gegeven erbij te blijven. Uiteindelijk zelf een keer meegemaakt waardoor het komt dat het apparaat spontaan een andere kookzone aanzet waarop een pan staat.
Het apparaat reageert namelijk ook op heet waterdruppels die vanaf een andere pan Spetteren tijdens het koken.
Vervolgens dit met het bedrijf zanussi gecommuniceerd en die konden dit bevestigen dat het kan gebeuren en dat het als normaal wordt gezien.
Kortom ik vind dit levensgevaarlijk en een grote onzin om elke keer vastgenageld moet staan kijken tijdens een kookproces terwijl dit apparaat over een timer functie beschikt!
Deze apparaat is voor iedere Nederlandse burger een gevaar in huis.
En wat betreft Ikea die schuilen zich achter de handleiding daar staat in dat je tijdens het kookproces erbij moet blijven. Ik had gehoopt dat ze de klacht serieus zouden opnemen en mij kwijtschelden van de gemaakte kosten die door hun zijn geadviseerd.daarom wil ik het niet hierbij laten en klacht in dien bij klacht.nl zodat er mensen die zo een apparaat hebben te alarmeren met het technisch gebrek!!!

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelden van de kosten die ik gemaakt heb en het apparaat vervangen voor een andere die minder gevoelig is voor waterdruppels.