Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

Op 29 Juni heb ik een bestelling gedaan met het volgende bestel nummer 120670xxxx.
Lever afspraak was gepland voor 1 Juli. Helaas is het bed niet compleet bezorgd mist te een doos.

Heb direct contact opgenomen en mij werd verteld dat het 2 Juli zou binnen komen. Helaas is het ook niet op 2 Juli bezorgd. Direct weer contact opgenomen maar medewerker van IKEA had een fout gedaan waardoor het niet geleverd werd dus 3e keer weer geprobeerd. uiteindelijk werd het op 3 juli bezorgd.

Het incomplete bed ( artikel nummer 103.629.77) zou op 13 juli opgehaald worden maar afspraak was niet ingezet door een medewerker van IKEA. Dus daarna is er een afspraak gemaakt voor 15 juli maar die afspraak is ook zonder reden geannuleerd. Weer contact opgenomen medewerker verteld dat er in de systeem staat dat ik er om heeft gevraagd wat dus absoluut niet klopt. Er is nu opnieuw een afspraak gemaakt voor 23 Juli. Inmiddels staat de dozen al ongeveer 2 weken in het woonkamer.

Heb hierover meerdere malen gebeld en klacht ingediend. Er werd mij 40 euro tegoed aangeboden wat niet acceptabel is ze zouden overleggen en met een bedere bod komen tot heden is dat ook niet gebeurd. Tot heden ook geen enige tegoed gekregen.

Moest 3x vanuit buiten vakman inschakelen die niet kon beginnen omdat het bed niet geleverd was.

Hierover is er een klacht ingediend op 7 juli zou er contact opgenomen worden helaas is dat ook niet gebeurd.

Tot zover genoeg fouten en slordigheid van IKEA maar helaas is het elende nog niet afgelopen.

Heb op 12 Juli gebeld om de status te vragen van het klacht behandeling en verteld dat er geen contact opgenomen is medewerker zou een notitie achter laten dat er zo snel mogelijk contact opgenomen moest worden weer niet gebeurd. Later weer gebeld rond 16.00 gesproken met Marianne maar medewerker kon mij zeker niet helpen omdat ik geen dossiernummer had die ik nooit gekregen heb. Medewerker was niet klantvriendelijk en hing op.

Het volgende elende is met het Artikelnummer: 404.934.44 heb van die artikel een la incompleet. Hierover ook een melding gedaan ze zijn nog steeds niet met een oplossing gekomen. Ook niet een la opgestuurd.

Hierbij wil ik u mededelen als er op 14 Juli niet met oplossingen gekomen wordt dat ik 15 Julie klachten ga indienen over dit situatie bij de debestreffende instanties en uiteraard het GeldTerugService ga gebruiken van mij credit card maatschappij.

Met vriendelijke groeten,
A.Teker

Gewenste Oplossing:

Wil een goede compensatie voor al het ellende plus dat het
incomplete la geleverd wordt ( zo niet helft van de prijs terug). Uiteraard dat de dozen zo snel mogelijk opgehaald worden ipv weer 10 dagen te wachten.