Klacht: Incompleet product

Wvannoort95 op 04 juni 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juni 2022

Een klant heeft een product aangeschaft bij IKEA Breda, maar ontdekte bij thuiskomst dat het product incompleet was door ontbrekend bevestigingsmateriaal. Na vier contactmomenten met IKEA, waarbij de klant werd doorverwezen naar een winkel die geen oplossing bood, blijft het probleem onopgelost. De klant verwacht dat IKEA de ontbrekende onderdelen of een compleet nieuw product levert.

Mijn Klacht:

2 weken geleden 2,5 uur heen en 2,5 uur terug gereisd voor een product wat alleen bij IKEA Breda te koop is, bij thuiskomst blijkt product incompleet; bevestigingsmateriaal ontbreekt. 4 keer contact gehad met medewerkers van IKEA, 2 keer gemeld dat ik naar een willekeurige winkel kan voor een oplossing, bij winkel word ik juist weggestuurd, vervolgens weer online contact en worden er vraagtekens gezet bij mijn verhaal. Ondertussen kan ik nog steeds niks met het product. Ik verwacht van IKEA dat ze oftewel de ontbrekende onderdelen opsturen, oftewel een compleet nieuw product.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van IKEA dat ze oftewel de ontbrekende onderdelen opsturen, oftewel een compleet nieuw product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wvannoort95
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM