Mijn Klacht:
Mijn klacht doet zich al voor sinds 23 oktober of eigenlijk al veel eerder. Levering is incompleet. Wij hebben vrijgenomen voor de montage, tevens een flink bedrag maar kunnen zelf niet heel veel en weinig tijd ivm verbouwen. Monteur(s) hadden kennelijk zelf besloten om niet te komen (werkweigering) daar hun route was aangepast. Wij zijn noch door ikea noch door het montagebedrijf benaderd en hebben zitten wachten tot ’s avonds laat. Ze konden namelijk tot 22:00 uur komen. Minimaal 60 – 90 minuten in de wacht voordat je iemand spreekt. Wederom doorverbonden worden naar een andere afdeling met de toezegging dat we voor een oplossing niet zo lang in de wacht zouden staan maar wederom 50 minuten, belachelijk!!! Ben nooit eerde zo geholpen als bij dit bedrijf. Op de uiteindelijke montageafspraak bleken dingen incompleet te zijn aangeleverd. We zijn zelfs nog naar de winkel gegaan omdat de meegeleverde lampen ook niet de juiste waren ivm de meegeleverde dimmer. En nadat alles definitief zou zijn afgerond moesten we contact opnemen voor compensatie. Vervolgens reageert er helemaal niemand meer vanuit Ikea en ik vertik om nogmaals minstens 60 minuten in de wacht te staan bij de klantenservice van zo’n groot concern. Het is dat ik de moeite en energie niet wil nemen om het juridisch uit te vechten want ik wens zo niet behandeld te worden als klant.
Gewenste Oplossing:
Nooit meer wat Ikea betreft.
