Mijn Klacht:
Beste Ikea,
Ik bel vanmiddag ja aanleiding van een product waarvan ik de bon niet meer heb. Heb deze cash betaald. Meneer aan de telefoon verteld mij dat ik geen geld terug kan krijgen maar wel een tegoed bon. Ik heb vervolgens 3x gevraagd of hij dit zeker wist omdat ik ervoor naar Amsterdam moet rijden. Ja dat is zeker was het antwoord. Vervolgens rijd ik naar Amsterdam waar ik 1,5 uur in de rij netjes m’n beurt afwacht .. eindelijk aan de beurt: nee meneer we kunnen niets voor u doen.
Wat is dit voor belachelijk spelletje? Ik rijd mijn brandstof op m’n kostbare tijd spendeer ik hieraan om zo de deur gewezen te worden? Heel slecht. Nog slechter is dat ik de dupe ben van iets wat intern bij Ikea fout gaat. Leuk voor Ikea dat die meneer het verkeerd heb gezegd maar dat moeten jullie dan maar lekker oplossen intern en niet mij onnodig laten rijden en het probleem van de Ikea mijn probleem gaan maken.
Ik eis een oplossing en compensatie voor het verspillen van mijn tijd en brandstof door personeel wat niet op de hoogte is van de voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van mijn tijd en kilometers en minimaal een tegoed bon van waarde van het product dat ik wil retourneren
(10)
