Mijn Klacht:
Ik wil wat meubels retourneren. Nu beweert klantenservice dat ik dat niet mag retouneren, omdat het al gemonteerd is, uit de verpakking is en de verpakking niet meer aanwezig is en de aankoopdatum een halfjaar (180 dagen verder is).
Beetje vreemd dat ik eerder dit jaar (na 60 dagen) 2x meubels heb kunnen retourneren zonder de verpakking en uitelkaar gehaald door de transport dienst. Wat is er nu opeens veranderd in het beleid van ikea tussen april en oktober 2019.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de meubels retourneren via de transportdienst. Ik zal tevreden zijn als ik maar 70% van de waarde retour ontvang. Dit mag op een ikea cadeaukaart of op de rekening retour.
Als ikea niets retour wil, dan moet ikea ook niet adverteren met 365 dagen retour. Want dat is misleiding.
(10)
