Mijn Klacht:
In maart 2020 tijdens de eerst corona lockdown via de bestelservice van Ikea 2x een MALM ladekast besteld. Deze opgehaald en na het in elkaar zetten van beide kasten bleek dat 1 ladekast oude vergeelde lades had. Ze staan naast elkaar en het ziet er dus niet uit door het kleurverschil.
Ikea is onbereikbaar. Geen emailadres aanwezig, telefoon wordt niet opgenomen. Uiteindelijk via Twitter een antwoord ontvangen dat ik naar de klantenservice moest in het filiaal. Nadat de filialen weer open zijn gegaan ben ik naar Ikea Barendrecht gegaan met mijn klacht. Ik had de factuur bij me en foto’s waarop kleurverschil te zien is. Helaas konden zij me niet helpen, ik moest de hele ladekast meenemen naar de klantenservice. Inmiddels zijn de filialen weer dicht, en bovendien heb ik helemaal geen zin om met die ladekast onder mijn arm naar de klantenservice te gaan.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn wanneer Ikea mijn klacht erkend aan de hand van factuur en foto's en dat ik dan gewoon een nieuwe MALM ladekast kan ophalen.
(10)
