Terug

Klacht: IKEA never return my money back since their backend system is broken

Hsuan op 27 september 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 september 2022

Een klant heeft meerdere aankopen gedaan en verschillende pakketten geretourneerd naar IKEA. Ondanks dat IKEA twee keer de pakketten heeft opgehaald, zijn deze verloren gegaan door een probleem met het achterliggende systeem, waardoor de medewerkers de bestellingen niet konden traceren. De klant heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, wat een aanzienlijk bedrag betreft.

Mijn Klacht:

I made several purchases and returned several packages.

IKEA sent to pick up the packages twice, however, because I don’t have the order numbers and IKEA’s back-end system is broken, so the co-workers are not able to track my orders.

In the end, the packages are lost and not trackable, I never got my return money back (it’s not small money but a couple of hundreds.

Gewenste Oplossing:

IKEA should return my money back and make compensation by I waste many time to fix the problems, which their system should fix it.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hsuan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het