Mijn Klacht:
Zojuist contact opgenomen met ikea over een kuilvorming in de matras. We hebben hiervoor een lat geplaatst op de matras en je ziet inderdaad dat de rechterkant ingezakt is en ver onder de lat blijft.
De matras is 2 jaar oud en niet 10-20. Zo vinden wij het onacceptabel dat een matras van 2 jaar oud kuilvorming kan krijgen.
Na melding van deze probleem kregen wij van ikea een melding dat het zou gaan om contourvorming. Meerde malen doorgegeven dat dit geen contourvorming is maar kuil en inzakking. Helaas worden we steeds doorverwezen en blijft dat ze blijven bij hun beslissing.
Ik snap niet hoe ikea niet kan doorgaan voor een herbeoordeling. Het is echter bewezen met een foto aan ikea. En nog steeds houden ze belachelijk aan dat het een contour is… ik vind dit een schande!!
Gewenste Oplossing:
Enige oplossing is een nieuw soortgelijk matras van ikea weer! Want voor de garantie en voorwaarden kopen we bij de ikea. We hadden dit product ook ergens anders kunnen kopen. Gekozen voor ikea voor de service en garantie, waar we bedrogen uit zijn gekomen!!
