Mijn Klacht:

Ik heb op 12-09-2018 een kledingkast bij jullie besteld. Deze zal op 20-09-2018 geleverd worden. 17-09-2018 kregen wij bericht dat nog niet alle producten op voorraad waren. En de nieuwe bezorgdatum zou 2-10-2018 zijn. inmiddels ruimte gemaakt voor de nieuwe kast. En een smsje ontvangen op 2-10-2018 met daarin dat de bestelling eraan komt en dat de transporteur na verwachting tussen 12.30 en 15.15u e bestelling zou komen leveren. De transporteur zal een half uur van te voren bellen. Er rekening mee gehouden dat er iemand thuis is. Om 16.00u nog niets gehoord. In het smsje stond tevens dat als er vragen over de leveringen waren, dit in middels het smsje gesteld konden worden. Helaas neemt Ikea niet de moeite om te reageren op vragen van klanten. Om 17.30 toch maar eens met het transport bedrijf gebeld. Wat schets mijn verbazing, het transportbedrijf heeft niets van Ikea ontvangen om uit te leveren. En wij horen hier helemaal niets over. Daarop heb ik Ikea een persoonlijk message bericht gestuurd via fb. Daar krijg ik als antwoord dat Ikea het heel druk heeft en dat mijn vraag pas over een week beantwoord zal worden. Inmiddels probeer ik telefonisch contact te krijgen. En ik kan wel zeggen dat na een half uur het muziekje op de achtergrond van de telefoon te horen, dit wel erg irritant begint te worden. Kortom de telefoon beantwoorden de mensen van Ikea ook al niet. Ik heb enorme spijt dat ik iets besteld heb bij deze zeer niet klantvriendelijke bedrijf. (kast was een eigen ontwerp en dient alleen online besteld te worden)

Gewenste Oplossing:

Daar is op dit moment heel veel voor nodig om mij alsnog tevreden te krijgen. Hang verdorie al 40 minuten aan de telefoon.