Terug

Klacht: Ikea levert niet en klantenservice onbereikbaar

hgwilde op 01 augustus 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 augustus 2022

Een klant heeft op 22 juli een artikel besteld en betaald bij IKEA, maar heeft tot 1 augustus nog niets ontvangen. Ondanks dagelijkse leveringsmeldingen van PostNL blijkt het artikel in depot te staan vanwege personeelsproblemen. Pogingen om contact op te nemen met IKEA via telefoon en chat zijn mislukt, waardoor de klant geen oplossing kan vinden.

Mijn Klacht:

We hebben 22 juli een artikel besteld en betaald via internet bij IKEA. Het zou snel geleverd worden maar tot nu toe 1 augustus niets ontvangen. Wel iedere dag van Postnl vai de app een bericht dat er die dag geleverd gaat worden. Chat en telefoon met Postnl leerde dat artikel waarschijnlijk in depot van Postnl staat maar niet afgeleverd kan worden ivm personeelsproblemen. Postnl adviseerde contact op te nemen met de afzender die dan een onderzoek kan aanvragen bij Postnl. Maar contact met IKea niet mogelijk telefoon heef technisch probleem en via website een robot chat die ook nietszeggende antwoorden geeft. IKEA moeilijk bereikbaar geen mailadres geen whatsapp geen telefoon. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Dat artikel zo snel mogelijk bij mij geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hgwilde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het