Mijn Klacht:
Ik weet eerlijk gezegd niet hoe ik moet beginnen. Om het simpel te houden ben ik niet tevreden met mijn Hovag matras. Aan de hand van garantie mocht ik ‘m omruilen werd er gezegd aan de telefoon, maar dan moest ik wel naar Duiven. Enfin, ik naar Duiven. Bonnetje gepakt, gewacht. Moet ik eerst naar de beddenafdeling. Oke. Advies van 30 seconden gekregen. Teruggegaan naar de klantenservice. Die stuurt mij weer naar de beddenafdeling omdat er een bonnetje miste. Niet mijn zaak. Enfin. Leverafspraak gemaakt de volgende dag tussen 17.00 en 21.00 uur; niemand kwam opdagen.
Even bellen? 39 minuten in de wacht om te horen dat ze helemaal niets voor mij kunnen doen.
Matras naar beneden gehaald, alle hoeslakens eraf gehaald en in de plastic gedaan voor jan ll.
Bij de vorige levering werd er al een paar matrassen vergeten, de levering daarvoor liet een van jullie leveranciers van die houten kisten achter. Weetje IKEA, ik ben helemaal klaar met jullie. Ik heb de afgelopen 12 maanden tussen de 7500 en 9500 euro uitgegeven. Nog nooit word ik met respect behandeld.
Gewenste Oplossing:
Als jullie contact met mij opnemen.
