Mijn Klacht:
Verleden week melde ik mijn klacht op uw forum, waarna ik de volgende dag door een van uw medewerkers gebeld werd om mij te informeren dat Ikea bereid was mijn oude koelkast de volgende dag met het leveren van de nieuwe dus toch te verwijderen.
Toen de 2 heren de volgende dag echter mij de nieuwe koelkast bezorgden, wisten zij echter van niets, en ook toen ze na mijn herhaaldelijk verzoek om dit met hun depot te checken liep dit ook op niets uit, want hun depot wist ook nergens wat van.
Dus ze vertrokken zonder mijn oude koelkast.
Toen wij de nieuwe koelkast uitpakte, zaken wij dat de rechter kant vol met deuken zat, en heb toen direct Ikea gebeld.
Ze kunnen dit omruilen, maar pas na anderhalve week, eerder kan niet.
Wij zijn bang dat als wij deze koelkast gedurende die tijd gebruiken, Ikea deze niet meer wil terug nemen, en aangezien wij niet anderhalve week zonder koelkast kunnen, zijn wij maar zelf naar Ikea gereden, andere koelkast gekocht (kleiner model wat in de auto past),achter in de auto gezet, naar huis gereden en geinstalleerd.
We zitten nu wel met 3 koelkasten, een die het doet, een die terug moet, en een die weggegooit moet worden
Ik neem aan dat Ikea toch wel zo vriendelijk zal zijn om de koop van de beschadigde koelkast ongedaan te maken.
Wie zegt dat een koelkast bestellen bij Ikea eenvoudig is?
Gewenste Oplossing:
1 oude koelkast alsnog verwijderen.
2 beschadigde koelkast retour en koop ongedaan maken.
3 betere communicatie tussen u en Ikea.
