Terug

Klacht: Ikea klantenservice reageert niet op e-mail

J.P.de Jong op 05 juni 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juni 2022

Een klant van IKEA heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail om aanspraak te maken op garantie voor keukendeurtjes. Ondanks bevestiging van ontvangst op 25 maart 2022, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen, terwijl de verf van de deurtjes na 10 jaar loslaat, ondanks de 25-jarige garantie.

Mijn Klacht:

Klantenservice reageert niet op e- mail. Ik wilde aanspraak maken op garantie en heb alle gegevens na telefonisch contact op gestuurd. Krijg
de bevestiging dat ze de e-mail hebben ontvangen en dat ze zo spoedig mogelijk zullen reageren maar de eerste e- mail was 25 maart 2022 maar ik heb nog steeds niets gehoord. Het gaat over keukendeurtjes waar 25jaar garantie op zou zijn, maar waarvan de verf na 10jaar loslaat.

Gewenste Oplossing:

Dat ze minimaal reageren en dan daarna de deurtjes vervangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.P.de Jong
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het