Mijn Klacht:
Onze bestelling is onvolledig geleverd. Vervolgens heb ik talloze pogingen gedaan het opgelost te krijgen. Chats met medewerkers, bellen en dat meermaals. Het loopt nu 2 weken, zonder enig aanknopingspunt naar een oplossing. Inmiddels is er een dossiernummer aangemaakt en is 2x beloofd dat we gebeld worden door ‘iemand hoger in de organisatie’. Ook dat gebeurt NIET. Klantenservice heeft op dit moment een wachttijd van 20-30 minuten! Uiteraard weet ik niet wie mij zal gaan bellen dus ik heb niet de mogelijkheid zelf contact op te nemen met iemand die wél iets voor elkaar krijgt. Een muur dus. Kansloos dit..
Gewenste Oplossing:
Contact met iemand die de uiteindelijke oplossing biedt. Een compleet product ipv de helft of een vervangend product tegen dezelfde prijs
