Mijn Klacht:
Wij proberen een vraag te stellen over onze bestelling, via de telefoon wordt er doorverwezen naar de Ikea omgeving om je vraag te bekijken en een antwoord te vinden, de vraag staat er echter niet in, via klantenservice geprobeerd, een half uur in de wacht en geen contact, bij nogmaals proberen later op de dag wordt er medegedeeld, dat alle lijnen bezet zijn en wordt de verbinding verbroken. De volgende dagen precies hetzelfde. Een Ikea klantenservice is niet van toepassing volgens ons. Een andere afspraak maken voor de bezorging is ook niet mogelijk en ophalen bij de vestiging ook niet omdat het niet op voorraad is, dus kost het 49 euro bezorgkosten omdat Ikea de zaken niet op orde heeft.
Gewenste Oplossing:
Een goede klantenservice en bereikbaarheid bij Ikea
(10)
