Mijn Klacht:

Wanneer je denkt dat het echt niet erger kan, bewijst IKEA nog altijd het tegendeel. Na 3 keer gewacht te hebben op je keuken, zomaar besluiten toch maar niet te willen leveren. Samen met Alert Logistiek de klant niet op de hoogte houden, maar de levertijd- en datum laten staan. Vervolgens op “Uw bestelling is afgeleverd” zetten via de Tracking link, terwijl er he-le-maal niks is/wordt geleverd. Intussen een dik dossier hebben opgebouwd. Voor de derde keer een monteur laten komen, gewacht en betaalt uit eigen zak voor niks. Medewerkers die er voor niks zitten, alleen om je te woord te staan. Maar niks mogen/kunnen oplossen voor de klant. Beloftes die niet worden nagekomen. Terugbelafspraken die niet plaatsvinden. Lange wachttijden en de enorme bende die zij ervan hebben gemaakt! De service is erg VER te zoeken, of beter gezegd, de service is 0,0!

Als er na vandaag iemand van plan is een keuken te willen bestellen bij Ikea, denk er dan even rustig 10 keer over na. De kosten die je naast de aanschaf van de keuken moet maken om ze te bellen, de monteur en alle andere onkosten zijn in totaal ongeveer net zo hoog als de keuken zelf. En oh ja, je krijgt er ook een vrijwillige bijbaan bij.. Als medewerk(st)er van Ikea, aangezien je alles zelf moet oplossen! Mensen, wees gewaarschuwd! En IKEA, beter met je klanten omgaan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn keuken ZSM geleverd en gemonteerd wordt op kosten van Ikea. Ik heb al zoveel onkosten moeten maken door dat ik mensen heb moeten inhuren voor het monteren en opwachten van de order.