Klacht: ikea keuken

jw.pondes op 01 juni 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een link waarin we benodigde gegevens opvragen. Zodra we deze gegevens ontvangen hebben, zullen we de vraag bij de klantenservice verder in behandeling nemen. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2013

Een klant van IKEA heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de ramsjo keuken, waarbij de nieuwe fronten en glazen kastdeuren beschadigd waren. Na meerdere ritten naar verschillende winkels om de beschadigde onderdelen om te ruilen, ontdekte de klant dat er ook een mismatch was tussen de glazen deuren. De situatie heeft geleid tot extra kosten en stress voor de klant.

Mijn Klacht:

ik had een eiken keuken van ikea, maar wilde wel eens wat anders. ik heb gekozen voor de ramsjo keuken, ik had alleen een nieuw front nodig. er waren zoveel beschadigingen aan dat ik om omteruilen 3 keer naar hengelo, 2 keer naar duiven en 2 keer naar amersfoort ben geweest, bij sommigen waren alle deuren beschadigt,waar door ik weer naar de volgende winkel moest. nu dacht ik terwijl ik toch voldaan naar de keuken keek ,eindelijk klaar. maar na alle kanten naar mijn glazen kastdeuren te kijken, blijkt dat ik een helder glas heb ,en een getint glas. ik ben al heel wat aan bensine kwijt , plus de nodige stress en nu is het nog niet goed.

Gewenste Oplossing:

ik zou ze nu graag thuis omgeruilt zien , of een tegemoet koming in de bensine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 03 juni 2013 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een email gestuurd met daarin een link waarin we benodigde gegevens opvragen. Zodra we deze gegevens ontvangen hebben, zullen we de vraag bij de klantenservice verder in behandeling nemen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM