Mijn Klacht:
Het bed dat ik heb van IKEA is binnen een jaar dermate kapot gegaan dat deze niet meer gebruikt kan worden. Bovendien heeft het bed schade aangericht aan het parket, waarvan de reparatie erg prijzig is. De klantenservice geeft aan dat dit komt omdat het bed niet bewogen mag worden zonder het op te tillen. Dit is echter niet aangegeven bij de productspecificaties en redelijkerwijs kan je van een bed verwachten dat je erin kan bewegen. Toch laat IKEA mij in de kou staan en geeft aan dat ze niks voor me willen doen.
Gewenste Oplossing:
IKEA zou de klacht serieus moeten nemen en met een oplossing moeten komen, zoals reparatie of vergoeding voor het bed en vergoeding voor de schade. Het zou IKEA ook niet misstaan om de kwaliteit van de producten te herevalueren en aan te passen, danwel te voorzien van een waarschuwing over gebruik van het product.
