Mijn Klacht:
Ongelofelijk dat je eerst een uur bezig bent om überhaupt iemand te spreken van de klantenservice om er vervolgens achter te komen dat ze zich niet aan de leveringsafspraak te houden. Ik krijg 4 januari pas de sleutel van mijn nieuwe huis en door Corona genoodzaakt alles te bestellen. Ik heb 23 dec alles braaf besteld hij Ikea kon het niet geleverd worden NA 4 januari. Ik moest elke keer terug bellen (en een uur in de wachrij staan) om de afspraak te verzetten. Ik op 2 januari gebeld om de afspraak te verzetten van 3 januari naar 7 januari. Staan ze voor als nog 3 januari op de stoep voor mijn nieuwe woning?! Echt schandalig dat de communicatie van zo’n groot bedrijf zo slecht is. Ikea is mij als klant kwijt, overigens was deze bestellingen ook nog is €1000. Belachelijk slechte communicatie en klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als de Ikea zich houdt aan de afspraken die gemaakt worden met de klanten en deze communicatie hierbij goed is. Overigens beter bereikbaar zijn zou ook een stuk fijner zijn.
(10)
