Mijn Klacht:
Ik heb 29 oktober een kast besteld bij Ikea duiven samen met een Ikea adviseur (kosten zijn hier € 20).
Ik heb aangegeven dat ik heb een auto ongeluk gehad en kan de kast zelf niet optillen naar boven.
Adviseur heeft gezegd dat monteur gaat zelf de onderdelen naar boven verplaatsen.
2 dagen voor de montage kreeg ik horen dat monteur gaat dat niet doen.
2 keer Klantservice aan de lijn gehad.
Eerste keer hebben ze gezegd dat het klopt idd en monteur gaat zelf zorgen dat onderdelen worden naar 1 verdieping verplaatst.
Tweede keer hebben ze gezegd dat ze kunnen niks doen en ik moet het zelf oplossen.
De hoogte van kast is hoger dan 2 meter.
Had ik nooit verwacht dat Ikea zou klanten op die manier behandelen.
Gewenste Oplossing:
Ik moet nog uitkomen hoe ik ga met een hand 5 grote dozen van bijna 2 en half meter naar boven tillen. Ik zou graag een excuus en een uitleg willen ontvangen over de situatie.
