Een klant heeft bijna een maand geleden vijf eetkamerstoelen geretourneerd naar de IKEA in Groningen, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks drie contactmomenten waarin IKEA heeft beloofd de aanschafwaarde uit te keren, is er nog steeds geen oplossing geboden.
Geachte ontvanger(s),
bijna een maand geleden heeft Ikea (vestiging Groningen) een retourlevering van 5 eetkamerstoelen aangenomen, echter tot op heden ben ik niet schadeloos gesteld. Ikea heeft herhaaldelijk (3 contactmomenten) toegezegd dat de aanschafwaarde zou worden uitgekeerd…resumé; geen geld en geen stoelen!
Directe terugbetaling van de aanschafwaarde, alsmede een genoegdoening voor het gegeven dat we reeds 4 weken zonder stoelen zitten...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
