Mijn Klacht:

28-1-2019 is mijn bank bezorgd die ik bij ikea gad gekocht. Hij zou tussen 3 en 7 bezorgd worden, maar werd pas kwart over 9 bezorgd. Ik was dus de hele middag en avond kwijt. Maar daar dien ik niet per se een klacht over in, maar over het personeel.
Een van de bezorgers zei meteen dat ze het achter zouden laten, terwijl ik in Ikea nog duidelijk te horen kreeg dat het tot aan je deur wordt bezorgd. Deze bezorger zei dat het kwam omdat de afstand naar mijn deur meer dan 25 meter was (hier heb ik nooit iets van gehoord). Probleem is, dat was het niet. Het was max 15 meter. Toen ik vroeg hoe hij dat had bepaald begon hij heel intimiderend te doen en dreigde hij met iemand te bellen. Ook zei hij dat ik niet zo bijdehand moest doen. Zijn collega besloot mij uiteindelijk te helpen de onderdelen naar de lift te brengen, maar zoals ik tegen hun zei: “ ik kan dit niet alleen naar mijn kamer tillen, daarom betaalde ik voor deze bezorgservice”. De chagrijnige bezorger zei toen iets in een andere taal tegen zijn wat aardigere collega en ze gingen toen gewoon weg.
Mijn positieve mening en blik over Ikea is helaas helemaal verpest door deze bezorger en zolang ze met zulke chagrijnige onvriendelijke mensen blijven samenwerken hoef ik niks meer daar te halen. Maakt me niet uit als dat soort personeel goedkoper is of wat de reden ook is, het verpest echt het beeld voor Ikea, want daar heb ik dr bank gekocht, en daar heb ik betaald voor een bezorgservice. Ik vind dus dat Ikea verantwoordelijk is voor dit soort bezorgers.

Gewenste Oplossing:

De service waar ik voor heb betaald is niet verricht. De bank is een stuk later gekomen dan het maximale aangegeven tijdstip, en het is dus onterecht niet naar mijn deur gebracht en ben ook nog eens ontzettend slecht behandeld door een van de bezorgers. Ik vind daarom dat ik eigenlijk (een deel van) het geld terug moet krijgen en nog veel belangrijker dat ze ander personeel aannemen mee samenwerken. Het verpest het imago van Ikea verschrikkelijk.