Klachtenbrief voor IKEA

Onderwerp: Klacht over de montage van IKEA producten

Datum: [Huidige Datum]

IKEA Nederland
Customer Service Department
Bellenweg 13
3439 NM Nieuwegein

Geachte dames en heren,

Ik richt dit schrijven aan u om een klacht in te dienen betreffende een onaanvaardbare ervaring die we onlangs hebben gehad met een van uw producten. We hebben in het bijzonder te maken met ernstige problemen met de montage van de lades, ondanks een uitvoerige naleving van de instructies in het bijgeleverde boekje. Afgelopen drie dagen zijn wij met vijf personen bezig geweest, maar helaas zonder succes. De lades blijven scheef staan en zijn extreem moeilijk af te stellen.

Zoals u wellicht weet, verlenen verkopers, zoals IKEA, een wettelijke garantie volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat het product dat geleverd wordt aan de consument in overeenstemming moet zijn met de overeenkomst. In ons geval voldoet het product duidelijk niet aan de verwachtingen die waren geschetst op het moment van verkoop.

Het is teleurstellend dat zo'n fysiek intensieve en tijdrovende poging tot montage uiteindelijk niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Momenteel hebben we niet alleen kapotte handen, maar ervaren we ook een aanzienlijk niveau van frustratie en ontevredenheid.

In het licht van het bovenstaande zou het zeer gewaardeerd worden als IKEA een team van deskundige monteurs zou kunnen sturen om ons te helpen met de montage van de lades. Wij geloven dat dit een passende en billijke oplossing zou zijn gezien de omstandigheden. Wij vertrouwen er ook op dat dit aanbod van assistentie een positieve invloed zal hebben op onze algehele ervaring en tevredenheid als klant van IKEA.

In afwachting van uw bevestiging en actie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoon]
[Uw E-mail]