Mijn Klacht:

Ik slaag er niet in om een klacht door IKEA HEERLEN en afd. services goed opgelost te krijgen. Gaat om een HEMNIS VIKAST 9. Een zijwand is na de opbouw na 4 weken in huis gaan wijken, waardoor er een plank naar beneden stortte en servies vernielde. IKEA Heerlen biedt een nieuwe kast en een servies tegoed bon aan, maar ‘de afdeling transport, krijgt de goederen maar niet aangeleverd. Hierdoor maakt IKEA geen afleveringsafspraak met mij, en kan ik niet tijdig verlof aanvragen. Het IKEA klacht ref. nr. is 469.37.19. Ik wordt gewoon uitgelachen aan de telefoon, als ik naar het 0900 nr bel, waar de nieuwe kast blijft, en als ik mijn beklag doe dat IKEA Heerlen niets van zich laat horen!

Gewenste Oplossing:

Ik heb op 07/02 gebeld, daarvoor is er ook al enige weken door IKEA Heerlen gebeld, maar niets ingesproken (ik mag overdag niet bellen op mijn werk). 's avonds kunt u mij bellen op 06-101.284.63. Waarom verloopt dit allemaal zo moeizaam? Hoe moeilijk kan het zijn een kast naar de transportafdeling te brengen, en hen met mij te laten bellen?
Het staat immers allemaal vermeld in het ticketsysteem.
Kan iemand van IKEA mij nu eens bellen aub?