Klacht: Huis gekocht met IKEA keuken, geen aankoopbon, inmiddels veranderd, niets te vervangen! keuken ong 9 jaar oud!

Ineke van Helmondt op 13 augustus 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 augustus 2021

Een klant van IKEA is teleurgesteld omdat een keuken van ongeveer negen jaar oud niet kan worden aangepast zonder aankoopbon. Ondanks de claims van duurzaamheid bij IKEA, zijn er geen mogelijkheden om onderdelen te vervangen, aangezien de maten zijn veranderd. De klant voelt zich niet gesteund door de klantenservice en moet nu zelf naar een vestiging gaan voor mogelijke oplossingen.

Mijn Klacht:

Heel raar dat IKEA zo prat gaat op duurzaamheid en dat en keuken die ong. 9 jaar oud is, niet meer kan worden aangepast. Niets mogelijk als je de aankoop bon niet hebt! Ik ben teleurgesteld en zou zelf zeker geen nieuwe keuken bij IKEA kopen!
Deuren en laden fronten vervangen is ook geen optie, de maten zijn veranderd!
Zo teleurgesteld, klantenservice denkt niet mee, ik moet nu naar een vestiging om te vragen of die een oplossing kunnen bedenken.
En anders, vette pech!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat IKEA meedenkt over een oplossing. Klantenservice zegt....ja dat is niet meer leverbaar! Als ik dan ageer , met ja maar die keuken is pas 9 jaar oud, zeggen zij als u geen aankoop bon heeft, kunnen wij niks.
Ik wil een oplossing!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke van Helmondt
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM