Mijn Klacht:
Wij hebben op 23.06.2020 twee nieuwe Myrbacka Memoryfoam matrassen 90×200 gekocht,maar de beide matrassen waren te stevig.
Op 03.08.2020 had ik de beide Myrbacka matrassen omgeruild voor twee nieuwe Hokkäsen matrassen.
Thuis aangekomen tijdens het uitpakken bleek waarschijnlijk dat de Hokkäsen matrassen oude of gebruikte matrassen waren.
Bij een matras was een heren naam Scheurs 6269 AC Margraten en bij de andere matras was een dames naam Lenie.
Ik had inmiddels twee brieven naar Ikea Heerlen verstuurd,maar tot op heden geen bericht mogen ontvangen.
Wij wonen in Duitsland en beide Hokkäsen matrassen zijn nu al versleten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een advies van u willen hebben.
Als ik deze twee Hokkäsen matrassen niet kunnen vervagen met echte nieuwe matrassen,dan wil ik mijn geld terug vragen.
Met vriendelijke groet,
Hartelijk bedankt.
(10)
