Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Ondanks dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds twee jaar heb ik een 3 zitsbank ektrop stof Idego beige,waarvan de stof is verkleurd ook zou ik ze graag willen wassen maar na al die verhalen dat ze krimpen en er verkreukeld uitkomen durf ik dit eigenlijk niet meer.
Het aankoopbewijs heb ik helaas niet meer , maar gezien de meerdere klachten hoop ik op de coulance van Ikea en hoop ik een nieuwe hoes te mogen uitzoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2013 om 19:02 geantwoord
Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon.
Ondanks dat u de kassabon niet meer heeft, raden we u aan met het artikel, een geldig legitimatiebewijs en een afschrift van bank of giro waar de betaling op staat, naar de Klantenservice te gaan. Onze collega’s kunnen het probleem bekijken en u eventueel meteen een oplossing aanbieden. Zij hebben in deze de beslissende stem. IKEA Nederland
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
