Terug

Klacht: Het probleem met het artikel retourneren

ViFiore op 23 oktober 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 23 oktober 2020

Een klant heeft gordijnen bij IKEA gekocht, maar vond de kleur niet passend en wilde deze retourneren binnen de gestelde termijn. De winkel weigerde de retour omdat de gordijnen met korting waren gekocht, wat volgens hen de retourmogelijkheden uitsluit. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat de retourregels alleen voor online aankopen gelden, terwijl de klant meent recht te hebben op retour vanwege de staat van het artikel en het behouden van de bon.

Mijn Klacht:

Ik heb gekocht de gordijnen in IKEA, maar ik vond dat de kleur was niet goed bij mij. Binnen twee weken na de aankoop ik ben gekomen terug naar de ikea-winkel om dat te retourneren maar hen afwijzen de gordijnen terug te nemen. Ze zei omdat Ik gekocht de gordijnen met de korting en hun gemarkeerd dit met een kleine nauwelijks leesbaar strookje dus dit artikel is niet retourneerbaar. Ik schreef aan de consument Ikea support ook maar zij geantwoord dat de regel van de retourzending alleen geldt voor online aankopen. Ik weet dat ik mag het artikel retourneren omdat ik heb het bonnetje, het artikel in dezelfde staat is en een originele verpakking heeft. Kunnen jullie mij alsjeblieft hierbij helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik alleen maar wil deze gordijnen teruggave en mijn geld terug nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ViFiore
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het