Mijn Klacht:

bestelnummer 1124631543zaterdag bestelde ik een tweezits bank en twee fauteuils ik heb meteen betaald met ideal ik bestelde deze online omdat u het dan op 6 september zou bezorgen ik heb de hele dag gewacht geen bericht gehad nu bel ik vanmorgen en u medewerkster zegt misschien heeft u niet betaald of te laat ik zeg ik heb met ideal betaald die mevrouw gaat zoeken en ze ziet gewoon mijn betaling maar iemand van de bezorgservice heeft hem geannuleerd omdat er geen betaling was ik lees alles op van mijn afschrift inclusief de tijd van betalen ik zeg dus geen probleem bezorg het dan morgen maar nee dat kan niet ik zeg ik stuur wel iemand om het op te halen stort je die 49 euro maar terug nee kan ook niet. zij ging in werking zetten dat mijn geld terug komt ik ben invalide en heb vrijdag mijn bruiloft ik ben 40 jaar getrouwd zij zoekt geen oplossing voor me alleen ik krijg mijn geld binnen 14 dagen terug en ja dan moest ik maar op de grond gaan zitten en mijn gasten vrijdag ook
of ik moest maar opnieuw bestellen en weer betalen en als diezelfde kippige meneer dan werkt kinnen we dit wel 4 x doen dot hebben we begin dit jaar ook gedaan bij een ander bedrijf
kortom mijn betaalde bestelling is volledig geannuleerd omdat ik niet betaald heb met ideal heeft u het meteen binnen dus ik wil het ook meteen terug
nadat u medewerkster de moeite nam om verder te kijken kon zij d betaling wel zien

Gewenste Oplossing:

Dat iemand mij belt voor een oplossing Als ik gewoon alsnog mijn bestelling geleverd krijg morgen of vandaag mijn geld nog terug zodat ik mijn bruiloft gasten niet op de grond hoef te laten zitten ik heb zelf aangeboden het op te laten halen maar ook dit kon niet want die fijne meneer heeft alles geannuleerd hij had ook contact op kunnen nemen om te vragen hoe het zat of tenminste mij kunnen informeren dat hij de bestelling geannuleerd heeft