Klachtenbrief voor IKEA

Betreft: Wettelijke klacht over niet tijdige levering - bestellingnummer 1612807930.

Hooggeachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een bestelling die ik bij uw bedrijf, IKEA, heb geplaatst onder het ordernummer 1612807930. Reeds twee tot drie weken wacht ik op de bezorging van mijn bestelling, welke mijns inziens vertraging heeft opgelopen door problemen bij uw bezorgdienst, Mover TSP.

Met inachtneming van de Wet Koop op Afstand, wil ik erop wijzen dat de termijn voor levering van goederen, zoals bepaald in artikel 46j van het Burgerlijk Wetboek, 30 dagen bedraagt vanaf de dag volgend op die waarop ik de overeenkomst met u heb gesloten. Het niet naleven van deze termijn kan contractbreuk vormen, tenzij u mij op de hoogte stelt van de vertraging en een nieuwe leveringsdatum overeenkomt met mij.

U beweert dat ik niet thuis was, wat de reden voor de vertraging in de levering zou zijn. Daarentegen, ik geloof dat de vertraging niet veroorzaakt wordt door mijn afwezigheid, maar door de onwil of onvermogen van Mover TSP om de levering uit te voeren.

Reeds eerst was de levering van mijn bestelling gepland op 22 juli 2026, maar deze is verschoven naar 29 juli 2026 zonder voorafgaande kennisgeving of plausibele verklaring. Dergelijk gedrag komt over als onprofessioneel en verhoogt niet alleen mijn bezorgdheid, maar beïnvloedt ook mijn vertrouwen in uw bedrijf nadelig.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik om tijdige levering van mijn bestelling bij de eerst mogelijke gelegenheid. Mocht u niet in staat zijn om dit te doen, dan wil ik u verzoeken mij een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te verlenen, zoals beschreven in artikel 46j lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie. Vertrouwend op uw professionele dienstverlening, kijk ik uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Your name]

[Your Address]

[City, Postal Code]

[Your Email Address]

[Your Phone Number]