Klacht: Hemnes Bedbank montagefout

bvanolphen op 08 april 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:

klant doorverwezen naar Showroom en of montageservice

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Na de montage van de Hemnes bedbank ontdekte de klant dat het uitschuifgedeelte niet meer ingeschoven kon worden door een metalen plaat die in de weg zat. Hierdoor moesten de latten handmatig onder de plaat geschoven worden, wat niet de bedoeling was. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het monteren van het bed bleek dat als het tweede gedeelte werd uitgeschoven (zodat het een 2persoons bed wordt) niet meer ingeschoven kan worden.
dit ontstaat doordat er een zilverkleurige ‘plaat’ loopt over het gedeelte waar de bedbodemlatten in elkaar moeten schuiven. de latten van het uitschuifgedeelte van het bed lopen tegen die metalen plaat aan waardoor het bed niet normaal ingeschoven kan worden. de enige mogelijkheid is door die metalen plaat op te tillen en de latjes er één voor één onder te schuiven. dat is natuurlijk niet helemaal de bedoeling.

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik van ikea of dit probleem zelf opgelost kan worden. ik kan me voorstellen dat die metalen plaat eventueel wat hoger gemonteerd moet worden, maar ik ga er ook van uit dat er al gaatjes voor de montage waren aangegeven. als dit het geval is zitten ze bij deze te laag. ik ga er niet van uit dat het hele bed vervangen moet worden, maar ik zou het prettig vinden als iemand er naar kijkt en het oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 11 april 2013 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant doorverwezen naar Showroom en of montageservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM