Mijn Klacht:
Vloer gekocht bij Ikea , lagen te weinig pakken op de afdeling maar er werd ons verzekerd dat er nog voldoende in t magazijn lag en deze de volgende dag op de afdeling zouden liggen.
Het zekere voor onzeker genomen hadden wij gevraagd of ze ons de volgende morgen rond 10.00 uur zouden bellen dat de pakken daadwerkelijk op de afdeling lagen zodat wij de missende 4 pakken konden ophalen .daar men niet 4 pakken wilde reserveren voor ons, dit ging absoluut niet !!!!
Alleen bellen als ze er liggen !!
Wij namen vast in goed vertrouwen 31 pakken mee .
Volgende dag iets na 10.00 uur (zondag) werden wij gebeld , namen we op maar we hoorden niemand en verbinding werd verbroken
We hebben nog half uur gewacht want we konden dit prive nummer niet terugbellen , wij hoorden niks meer .
Wij namen aan dat de 4 pakken op de afdelung waren zodat we ze konden halen zoals nadrukkelujk afgesproken .
Naar Ikea gereden , op afdeling aangekomen , geen pakken !!!
Medewerker aangesproken , ja jij had ons gebeld en had door zijn telefoon gehoord dat wij hem niet hoorde en had verbinding maar verbroken .
Hij had willen zeggen dat de pakken er pas rond 14.00 uur zouden zijn !!!!
Geheel tegen afspraak in zijn wij dus voor NIKS heen en weer kunnen rijden 1,5 uur in de auto heen en terug
Weer gevraagd voir 4 pakken te reserveren maar nee dat was niet mogelijk
Ben erg boos geworden en zei dat ik de hele vloer terugbreng dan .
Na veel mieilijk doen zou hij 4 pakken ergens anders op de afdeling neerleggen dan en zal ze dan dinsdag tussen 11.00 en 12.00 uur kunnen komen halen
Eerder kunnen wij niet daar wij ook moeten werken
Dus nu kunnen wij WEER heen en weer rijden 1,5 uur !!!!
Onze auto rijdt niet op water en onze tijd is ook kostbaar.
Heel slecht dit van deze persoon .
Deed erg moeilijk , hij had na zijn eerste keer bellen toch meteen nig eens kunnen bellen zodat de aansluiting wel zou lukken
Maar NEE hij laat ons gewoon steeds heen en weer rijden , deed geen enkele moeite om oplossing te vinden voor zijn fout .
Had b.v kunnen aanbieden om ze gratis thuis te laten bezorgen .
Nee alleen modilijk doen en de klant (wij in dit geval) heen en weer sturen.
Ben hier erg teleurgesteld en boos over.
Heb al erg veel gekocht bij Ikea , tot complete keuken toe , erg veel geld besteed bij dit bedrijf maar hier laten ze een enorme steek vallen en ben in staat om de hele vloer terug te brengen welke ook weer een flink bedrag kost.
Vindt dat Ikea ons hierin weleens flink tegemoed mag komen
L.Beens en E.Rietbroek
Gewenste Oplossing:
Flinke tegemoedkoming van Ikea
Geef deze 4 pakken maar gratis mee
