Mijn Klacht:
Op 08-01-2021 heb ik een “Morgedal” foammatras 140/200 middelhard donkergrijs, gekocht.
Binnen een half jaar zat er een kuil in het matras. Contact gehad met Ikea en ze hebben het matras omgeruild om 05-06-2021. Echter is er nu met een half jaar weer een enorme kuil.
Dit keer contact opgenomen met Ikea. De reactie die ik kreeg was “U ligt in het midden van een 2 persoonsmatras, dat hoort niet, als u er alleen in ligt hoort u een kant te kiezen”. Dus ik vraag waar dat staat…nou nergens dus, maar de dame aan de telefoon bleef dit herhalen.
Ik had graag met Ikea willen kijken naar een oplossing, kijken of ik door bij betaling een duurder matras aan zal kunnen schaffen. Want dit matras is gewoon echt slecht. Maar behalve bovenstaande reactie was er niet echt een gesprek mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Deze omruilen en dan door bijbetaling een duurder/beter matras aanschaffen
(10)
