Klacht: grove bejegening t.o.v. gehandicapte

johannano op 14 april 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De melding is opgepakt door IKEA Amsterdam. Zij hebben meerdere keren met de klant gesproken en hun excuses aangeboden. Tevens is er aangegeven dat de klant altijd welkom is bij IKEA en wij haar zullen helpen indien nodig.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

23-3-2012 ben ik eufemistisch gezegd zéééér grof bejegend door een personeelslid v/d keukenafd.
opm: als ik kocht niets
Ikea niet geschikt voor gehandicapten
ze wilde me naar de uitgang brengen, m.a.w. het bedrijf uitzetten
klacht 27/3 gemaild, maar min of meer alleen automatische antwoorden.
nog steeds geen adequate reactie

Gewenste Oplossing:

dat dat personeelslid in bijzijn van collega's excuses aanbiedt en tegemoetkoming in de enorme tijd en geld ( typiste moet ik betalen)en duidlijk laten weten dat ze me wel willen helpen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 mei 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De melding is opgepakt door IKEA Amsterdam. Zij hebben meerdere keren met de klant gesproken en hun excuses aangeboden. Tevens is er aangegeven dat de klant altijd welkom is bij IKEA en wij haar zullen helpen indien nodig.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM