Mijn Klacht:

In December kochten wij het bovenstaande laminaat bij de Ikea. dit was het eerste deel en zouden het tweede deel op een later tijdstip gaan kopen. Ikea melde ook in december niet dat het laminaat in Aril uit het assortiment gehaald zou worden.Dat werdt dus augustus. Bij de Ikea aan gekomen bleek het artikel uit het assortiment te zijn en dit was al sinds april dit jaar. Thuis gekomen contact gelegd met Ikea klanten service. Blijkt er nog voorraad van 10 pakketen in Amsterdam te zijn en 26 pakketten in Breda. Opsturen doen ze niet, moet er zelf heen. Wel bieden ze kilometer vergoeding aan met drie dinerbonnen. Als ik de parketten ophaal moest ik op de dag van ophalen wel eerst de klantenservice bellen. zodat die de parketten vast kan leggen.
Zo gezegd zo gedaan. We kiezen voor Amsterdam en bellen de Klantenservice . daar krijg ik de mededeling dat ik de parketten op kan halen en dat ze apart gelegd worden. Vanuit Hengelo naar Amsterdam. In Amsterdam aangekomen bij de Ikea, helaas maar 5 parketten. Dit is niet genoeg om de zolder af te maken. Daarna weer klantenservice gebeld maar willen verder niet te gemoed komen met betere oplossingen. het enige ophalen in Breda. Maar dit is geen optie, teveel reistijd.
Het ergste van alles is dat ik een vaste klant van Ikea ben en dat de gehele inrichting van de Ikea is.

Gewenste Oplossing:

Na alles wat hier mis ging zou Ikea de parketten naar hengelo moeten sturen zodat ik de zolder kan afmaken.
Ikea moet juist er voor zorgen dat ze vaste klanten te gemoed moeten komen.