Mijn Klacht:
Ik heb mijn badkamer voorzien van meubels uit de ikea Godmorgon serie die wordt aangeduid als badkamer meubels. Van het bovenkast deurtje laat de fineer aan de onderkant los. Ikea pronkt met 10 jaar garantie op de Godmorgon serie. Echter wanneer je aanspraak maakt op een loslatende fineer wordt je vanuit de winkel gestuurd naar de klantenservice online, mag je foto’s maken en alles indienen.
Het antwoordt dat je ontvangt ………
Aan de hand van je meegestuurde informatie, moeten we je beroep op de garantie helaas afwijzen. De beschadiging ligt buiten het product zelf en is eventueel veroorzaakt door (verkeerd) gebruik enof vochtschade.
Ik heb nog nooit van een badkamer gehoord waar het nooit vochtig kan zijn. Daarnaast zouden mijn andere Godmorgen meubels zoals de wastafelkast ect. dan hetzelfde probleem hebben. Het gaat enkel om de bovenkast deur die niet eens in de buurt van de douche hangt. Ik mag aannemen dat een badkamer meubel ook in de badkamer gebruikt mag worden en redelijk bestand is tegen vochtige ruimtes.
Top Ikea……doe alsof je klanten dom zijn en wijs je klachten af met de tekst verkeerd gebruikt
Gewenste Oplossing:
Dat ik een nieuw deurtje als los onderdeel kan bestellen, en ik wil nog voor betalen ook! Ik weiger om een volledig nieuwe bovenkast te kopen voor enkel een deurtje met naar mijn mening een product defect te vervangen.
(10)
